Внимание! Наш новый адрес - ул. Беговая д.3 (ст. метро "Беговая")
+7 (812) 988-38-45, +7 (812) 981-38-54

Отзывы

В данном разделе вы можете оставить отзыв о работе нашей компании.
Мы будем очень рады услышать конструктивные замечания и пожелания, которые помогут улучшить качество обслуживания.



Отзывы и оценки покупателей:

Елена, 07.06.2019
Добрый день! Заказала Гидрогель Korolkova. Посылка пришла в указанные сроки. Отлично упаковано, всё в целости и сохранности, плюс милость в виде шоколадки). Продукт полностью соответсвует заказу. Спасибо Вашему интернет-магазину!
Светлана: Елена, спасибо что нашли время поделиться мнением! Надеемся увидеть вас снова! :)
Ирина, 06.06.2019
Остались недовольны работой курьера.

Договорились на доставку в субботу в 17:00-18:00. Позвонил курьер утром в субботу и сказал, что доставит либо сейчас, либо уже в понедельник. А когда мы напомнили про оговоренное время, ответил "не могу".
Дома никого не было, пришлось просить друзей принять заказ. Очень неудобно получилось. Номер заказа №23320.
Пожалуйста, примите меры.
Светлана: Ирина, добрый день!
Спасибо за ваш отзыв. Вероятно это ошибка менеджера, который не увидел что доставка будет осуществляться в субботу.
При доставке в субботу курьерская служба не позволяет нам задавать интервалы по времени и доставка осуществляется с 10:00 до 18:00.
В остальные дни интервалы доставки с 10:00 до 15:00 и с 15:00 до 18:00.
В любом случае примите наши извинения за доставленные неудобства.
Будем работать над улучшением сервиса.
Айгуль, 14.05.2019
Добрый день. Получила свой заказ, очень довольна. Надеюсь буду вашим постоянным клиентом. Спасибо за шоколадку))
Светлана: Айгуль, добрый день! Спасибо за отзыв! Мы тоже на это надеемся ;))
Мария , 06.05.2019
Очень странно то, что когда выбираешь товар в каталоге цена указана со скидкой, а в корзине считается без скидки. Например, хотела заказать масло-основу под макияж PROMAKEUP laboratory 50 мл. На странице с товаром написано: "ВАША ЦЕНА: 1 575 руб", а в корзине все равно 1750 руб.
Светлана: Мария, добрый день! К сожалению это техническая неполадка на сайте, сегодня в полночь скидки закончились и корзина перестала их считать, а визуальное отображение на товарах осталось. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Светлана, 09.04.2019
Купила пол года назад составы для ламинирования ресниц,как утверждает магазин,что после вскрытия составов срок годности год.
Но прошло пол года и первый состав пожелтел и резуьтата от ламинирования нет совсем. 7 не довольных клиентов! Позвонила в магазин ,на что мне ответили, «ни чем не можем помочь»!
Я в шоке,больше не обращусь в этот  магазин!
Светлана: Светлана, добрый день! Спасибо за обращение. К сожалению не представляется возможным произвести замену набора который находится в употреблении 7 месяцев судя по дате продажи. Возможно были нарушены условия хранения средств. Подобная претензия предъявляется впервые, ни по одной из партий товара брака выявлено не было. В свою очередь мы предложили вам оформить письменное заявление на основании которого мы можем сделать запрос производителю.
Светлана, 08.04.2019
Доброе утро! Получила свою долгожданную посылочку и уже не первую. Очень рада, что существует такой замечательный магазин, в котором собраны все хиты и новинки))) Процветания вам!
Светлана: Светлана, спасибо за приятные слова! Будем стараться стать еще лучше и собрать еще больше хороших товаров! =)
С, 28.03.2019
Совершенно бестолковый сервис.
Оформила заказ, указан срок доставки 1-3 дня, приходит письмо "в наличии все есть, оставьте телефон для подтверждения готовности заказа к выдаче". Я не люблю разбрасываться своим номером, решила следить через сайт. Но и тут не все так просто - личного кабинета нет ни в одном меню! Находится он только при запросе в поиске. Но там хотя бы есть статус заказа, уже спасибо. Проходит неделя, статус заказа не меняется, оставаясь "ожидая обработки". Я пишу на почту, что с заказом, обещали ж за три дня максимум доставить. Так, оказывается, без номера телефона они его даже не отправляют! И, дескать, вам это сказали в предыдущем письме (где???). Просто неделю не чесались выполнять заказ и тратили мое время. Отвратительно.
Светлана: Софья, добрый день!
Сожалеем что возникла неправильная трактовка нашего оповещения, дело в том, что заказы на перемещение и на доставку невозможно отправить без телефона получателя, таковы требования курьерской службы.
Соответствующие изменения в формулировки будут внесены сегодня во избежание подобных ситуаций.
По поводу личного кабинета, как и в подавляющем большинстве интернет-магазинов кнопка входа расположена в правом углу меню.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
FrekenSnork, 13.03.2019
Заказываю в этом магазине уже не первый раз. Пока довольна) Упаковано всё аккуратно, плюс приятный бонус (шоколадка). Спасибо большое!
Светлана: Спасибо за отзыв! =) Надеемся увидеть вас снова )
SwDNsK, 12.03.2019
Спасибо за сервис, очень ждала краски для бровей и ресниц тон 7-7, 1-1, 1-6. Пришли сегодня вместе с шоколадкой - спасибо)) Уже тестирую.
Светлана: Спасибо что поделились мнением! Будем рады видеть вас снова! :)
Екатерина, 10.03.2019
Хотела заказать несколько товаров, которые на сайте представлены и которые по информации на сайте в наличии.
В итоге в наличии оказалась только одна позиция. Остальное ждать 2 недели.
Информация в интернет-магазине не соответствует действительности, что очень неприятно.
Светлана: Екатерина, спасибо за отзыв. У нас нет информации о наличии товаров на сайте, поэтому заявление"по информации на сайте в наличии" не является корректной. При этом в отличие от других, у нас на складе имеются до 95% товаров из ассортимента. Отсутствие остальных позиций обычно обычно связано с отсутствием их у поставщиков. В любом случае приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Марина, 04.03.2019
Заказывала хайлайтер и курьер его доставил в разбитом состоянии. Через несколько дней заменили хайлайтер на новый и совершенно бесплатно. Спасибо,  очень приятно!
Светлана: Марина, спасибо за отзыв. Пользуйтесь на здоровье =)
Марина, 28.02.2019
Хайлайтер
Светлана: Марина, добрый день! Согласны, что данная ситуация весьма неприятна, однако, к сожалению курьерская служба не всегда аккуратно обращается с посылками, что не является ужасным отношением именно с нашей стороны. Мы всегда идем на встречу нашим клиентам и обмениваем товар пострадавший во время транспортировки, либо возвращаем за него деньги. Ваше обращение уже было зафиксировано по почте и с вами свяжутся для решения данного вопроса.
Марина, 28.02.2019
Сегодня впервые получила заказ. Была очень рада! Но когда распоковала и увидела, что хайлайтер вдребезги, просто нет слов. Мало того, что два  раза меняла оттенок так еще и вдребезги всё. Ужасно отношение к клиентам.
Светлана: Марина, добрый день! Согласны, что данная ситуация весьма неприятна, однако, к сожалению курьерская служба не всегда аккуратно обращается с посылками, что не является ужасным отношением именно с нашей стороны. Мы всегда идем на встречу нашим клиентам и обмениваем товар пострадавший во время транспортировки, либо возвращаем за него деньги. Ваше обращение уже было зафиксировано по почте и с вами свяжутся для решения данного вопроса.
Ирина, 25.02.2019
Заказывала пигменты Тамми Танука, отправили очень быстро, упакована посылка надёжно. И также очень приятно получить подарок в виде маленькой плиточки шоколада. Большое спасибо, очень довольна. Буду заказывать ещё.
Светлана: Ирина, спасибо за отзыв, ждем вас снова! =)
Валентина, 02.02.2019
Получила сегодня свой заказ,очень довольна,заказала кисть Roubloff и пигмент Тамми Танука. Качественно упаковано,быстро доставлено и приятный бонус в виде шоколадки. Буду и дальше заказывать и рекомендовать.
Светлана: Валентина, спасибо что уделили время и поделились своим мнением! Всегда вам рады! =)
Инесса, 18.01.2019
Сделала первый заказ со скидкой по промокоду перед новогодними праздниками с самовывозом из ПВЗ. По почте общались по заказу очень доброжелательно и пришел заказ хорошо упакованным с небольшими подарками к Новому году. НО без учета скидки, то есть по полной стоимости. Я, конечно, его выкупила, но для последующих заказов предпочту более надежный в этом плане интернет-магазин.
Светлана: Инесса, добрый день! Прежде всего позвольте сказать спасибо за то, что выбрали наш магазин. Что касается ошибки в сумме заказа, то вам нужно просто обратиться к менеджерам магазина и получить не предоставленную скидку. К сожалению в последние дни года нагрузка традиционно велика и присутствуют ошибки при оформлении. Приносим свои извинения за доставленные неудобства
Ольга Трапезникова, 17.12.2018
Получила косметику,все пришло быстро и качественное.Очень довольна,всем буду советовать и сама не раз ещё закажу.Большое спасибочки за подарочек,очень приятно.
Светлана: Ольга, спасибо за отзыв, ждем вас снова! :)
Светлана (Коммунар), 13.12.2018
Я в полном восторге! Очень хорошее обслуживание! Заказ делала через интернет. Если были вопросы, звонила в магазин. Девочки подсказывали, помогали!
Быстрая доставка.
Спасибо большое!
Светлана: Светлана, чрезвычайно рады, что курьерская служба не подвела и вы получили заказ максимально быстро! Пользуйтесь новинками с удовольствием! И будем рады видеть вас снова! =)
Татьяна Крылова, 05.12.2018
В первый же раз сделала заказ почти на 12 тыс. Девочки ОГРОМНОЕ СПАСИБО ЗА ЧУТКОЕ ОТНОШЕНИЕ!!! все четко и понятно. Косметика супер, заказ пришел быстро! Надеюсь на дальнейшее сотрудничество!
Светлана: Татьяна, спасибо что нашли время поделиться мнением! Очень рады что вы остались довольны. ) Если возникнут вопросы - обращайтесь, всегда поможем =)
Наталья, 01.12.2018
Посылка пришла мегабыстро, обратная связь - оперативно, маслом, которое заказывала, очень довольна, результат налицо и на лице))) маленькая шоколадочка в посылке, приятно порадовала) я в восторге!
Светлана: Наталья, спасибо что поделились своим мнением! Очень рады что вы остались довольны! Ждем вас снова! =)
Отзывы 1 - 20 из 364 Показать еще отзывы

Добавить отзыв

Чтобы оставить отзыв авторизируйтесь или зарегистрируйтесь

Новости

ПОДПИСАТЬСЯ НА РАССЫЛКУ

Нажимая на кнопку "Подписаться" вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности.

Присоединяйтесь: