Отзывы

В данном разделе вы можете оставить отзыв о работе нашей компании. Мы будем очень рады услышать конструктивные замечания и пожелания, которые помогут улучшить качество обслуживания.

20.01.2021 - 795165782--

Добрый день! Сегодня забрала заказ из магазина на Беговой. Дома начала открывать баночки, отклеила боковые наклейки и в баночке "прядильщица магического шелка" оказалось пигмента в 2 раза меньше чем в остальных, фото прилагаю. Как такое могло произойти? Прошу заменить мне данный пигмент на полагающийся объем. К остальным приметам претензий нет.

Светлана: Добрый день!
Приносим свои извинения, это наша ошибка, мы на сайте не обновили информацию об оттенке, когда производитель его перевыпустил.
Стоимость данного оттенка составляет 500 рублей, а не 250 рублей.

Информация от производителя:
ВНИМАНИЕ: этот оттенок идет в серии ЭКСТРА - состав продукта сделан на премиальном сырье и ингредиентах новейших оптических разработок, поэтому его стоимость отличается от стоимости основной серии.

МИНИ СЭМПЛ 0,5 мл (вес 0,3-0,4 гр) - формат "тестера". ВНИМАНИЕ! Наполнение баночки при выборе этого формата будет составлять всего 1/4 объема баночки. Этот формат идеален для знакомства с оттенками, а так же для заказа акцентных или редко используемых оттенков. Упаковка - сегмент сэмпл палитры, при желании баночки скручиваются между собой, собираясь в пирамидки.

17.01.2021 - Виктория

Хочу выразить огромную благодарность персоналу вашего магазина в лице Елизаветы (продавец- консультант в самом магазине) и Светланы ( общалась в  mail),    за решение моего вопроса! Я купила в подарок подруге набор- книгу из 5 продуктов, в итоге одного из них (карандаша) в коробке не оказалось ( косяк сборщиков, наверное), разглядеть недостачу продукта в магазине не было возможности, так как ячейки запакованы). Когда обратилась с этим вопросом, если честно, не надеялась на положительный исход) Но очень приятно удивилась, когда предложили не только вощмезтить сам карандаш, но и подарочки подарили (классные мамочки  Manly Pro и шоколадочки), ещё и курьера предложили, и все очень оперативно, вежливо. Спасибо за такое отношение к клиентам!

Светлана: Виктория, спасибо! Очень рады, что сотрудничество с нами оставило у вас положительные впечатления, несмотря на некоторые недоразумения. Очень надеемся, что впечатление от подарка не были сильно испорчены.
Всегда рады Вас видеть в нашем магазине! =)

17.01.2021 - Виктория

Хочу выразить благодарность персоналу вашего магазина в лице девушки Елизаветы (общалась с ней по телефону и она еще продавец-консультант в самом магазине) и девушке Светлане (mail) за помощь в разрешении моего вопроса. Дело в том, что на днях я приобрела в подарок подруге книгу - набор, состоящую из 5 продуктов. В итоге одного продукта (карандаша) в наборе не оказалось - проверить его наличие в магазине возможности не было, так как все ячейки запакованы. Когда врученный подарок был распакован и обнаружена недостача, я, если честно, не сильно рассчитывала на содействие и понимание со стороны магазина, и как же я была удивлена, когда мне мало того, что компенсировали карандаш, так еще и подарков надарили, масочки и шоколадочки) Отреагировали очень быстро, сами позвонили и даже курьера предложили, но я живу рядом и сама сходила. Короче, резюмируя, впечатление от решения вопроса крайне приятное. Я бы все- равно не перестала к вам ходить, при любом раскладе, потому что ассортимент хороший, цены приятные, а теперь еще и находитесь на Беговой) Спасибо вам!

Светлана: Виктория, спасибо! Очень рады, что сотрудничество с нами оставило у вас положительные впечатления, несмотря на некоторые недоразумения. Очень надеемся, что впечатление от подарка не были сильно испорчены.
Всегда рады Вас видеть в нашем магазине! =)

17.01.2021 - Полина

Был первый опыт заказа на вашем сайте, и мне очень понравилось! Хорошие цены, заказ доехал быстро и в срок, упакован был огромным слоем пупырки, так что даже и шанса разбиться не было. Это очень здорово! И порадовала маленькая шоколадка, вложенная в заказ

Светлана: Полина, спасибо! Очень рады, что вам все понравилось! )

16.01.2021 - Анастасия

Здравствуйте. Хотела сделать заказ в вашем магазине. Но смутило то, что для оплаты потребовали все данные карты.

Светлана: Анастасия, добрый день! Для оплаты требуются только те данные карты, что и в любом другом магазине и сервисе.
При оплате на зарубежных ресурсах вам придется заполнить еще больше данных, таких как Страна; Город; Почтовый индекс; Тип карты.
Оплата на нашем сайте безопасна, все транзакции проводятся по сертифицированным протоколам 3D Secure, Verified by Visa, MIR Accept

29.12.2020 - Юлия

Пигменты супер и магазин класс! И шоколадка вкусная)

Светлана: Юлия, спасибо! Шоколадка для вас всегда в запасе! )

28.12.2020 - Мария

Заказывала кисти в этом прекрасном магазине) все пришло вовремя, красиво и аккуратно упаковано) подарок уже у своего счастливого обладателя) спасибо за качественно оказанную услугу и прекрасное качество. Буду обращаться ещё))) особое спасибо, что у ложились в срок доставки! Отличный магазин по вполне адекватным ценам)!      

Светлана: Мария, спасибо за приятный отзыв! Всегда рады стараться! С Наступающим! =)

22.12.2020 - Светлана

Большое спасибо вам, за хорошие товары. Раньше покупала карандаши для губ в Иль Дэ Боте, но теперь стало дорого для меня. Решила воспользоваться поиском в интернете, и не пожалела. Качество, а цена, обалдеть. Теперь буду покупать только у вас. Спасибо.

Светлана: Светлана, большое спасибо! Очень рады что вам все понравилось и всегда рады видеть вас в нашем магазине!

16.12.2020 - 798181186--

Все очень понравилось, быстро отправили заказ , пигменты офигенные

Светлана: Спасибо, рады что вам все понравилось!

16.12.2020 - Диана

Первый раз делала заказ в этом магазине и точно могу сказать, что не последний!
Заказывала спарклы от BERNOVICH (ооочень хрупкий продукт), НО всё пришло в идеальном состоянии!!!
Упаковано всё очень надёжно + в заказе обнаружила маленькие призентики в виде шоколадки и магнитик. Это очень приятно! Спасибо большое! Посылочка пришла быстро и проблем вообще никаких не возникло. Обратная связь с оператором данной компании тоже выше всяких похвал! Вежливо, внимательно и всё понятно. Ответили на все мои вопросы.
Ещё раз большое спасибо!

Светлана: Диана, спасибо что так высоко оценили работу нашей команды, очень приятно! Всегда вам рады! С Наступающим! =)

16.12.2020 - Виктория

Заказ пришел,спасибо большое!

Светлана: Виктория, спасибо! Пользуйтесь с удовольствием!

15.12.2020 - Елена

Посылочка пришла. Спасибо большое. Упаковано очень хорошо. Спасибо за презент. Обязательно закажу ещё что-нибудь.

Светлана: Елена, спасибо! Будем рады видеть вас снова! :)

05.12.2020 - 790584-

Сделала заказ в этом магазине на Дюралайн от Инглот . Оплатила на карту. В итоге контактные телефоны молчат, как и изначально. Где отслеживать заказ непонятно. Звоню и пишу....тишина........ Рекомендую "очеловечиться" и выходить на связь.......

Светлана: Добрый день!
1) Оплата на карту у нас не производится, только на расчетный счет юридического лица. Это безопаснее, чем платить на карту кому-то.
2) Наши телефоны никогда не молчат, если вам не ответили в рабочее время, то всегда перезванивают. Возможно вы звонили в нерабочее время.
3) В день заказа вам позвонил менеджер и подтвердил получение оплаты и готовность заказа к отгрузке, в тот же день отправили заказ и вам поступила смс с трек-номером. Кроме того отследить заказ всегда можно в личном кабинете на сайте.

Честно говоря, мы всегда реагируем на претензии и стараемся стать лучше, но в данном случае не видим повода для претензий.

03.12.2020 - Елизавета

Очень часто делаю заказ именно в этом магазине! Очень много разнообразных и нужных продуктов всегда в наличии и по хорошим ценам)
Супер быстрая доставка в другой город, сегодня заказал, послезавтра уже приехал! Всегда всё качественно упаковано, никаких браков, сколов или дефектов!очень довольна данным магазином!

Светлана: Елизавета, рады видеть вас в числе постоянных клиентов! Приятно слышать теплые слова о нашей работе, спасибо!

17.11.2020 - Мария

Здравствуйте! Получила заказ в другой город в короткие сроки! Все упаковано отлично, товар не поврежден! Огромное Вам Спасибо! Планирую и дальше заказывать у Вас!

Светлана: Мария, спасибо! Рады что вы остаетесь с нами!

14.11.2020 - 795167448-

Уже неоднократно делала заказ и всегда довольна упаковкой и доставкой товара.
Дата и время доставки обговаривается заранее и это оч удобно
Буду и дальше заказывать у вас косметику,т.к. довольна вашим ассортиментом и качеством обслуживания

Светлана: Спасибо! Очень приятно слышать!

12.11.2020 - Марина

Добрый день! Очень нравится ваш магазин. Заказываю не первый раз. Никаких нареканий нет. Доставка, упаковка, общение с менеджерами всё на высшем уровне! Благодарю!

Светлана: Марина, спасибо! Очень рады что вы остаетесь довольны сотрудничеством с нами! =)

05.11.2020 - 798533660-

Заказала тушь для ресниц Shik 29.10.20 с доставкой СДЭК в Москву - мне позвонили, доставку подтвердили, сказали отправят заказ 30.10.20, трек для отслеживания заказа пришёл в смс. Доставка в Москву планировалась 03.11.20 и на этом все. Тишина.

Светлана: Приносим свои извинения. Мы отправили запрос в курьерскую службу, похоже что его потеряли. В случае актуальности мы вышлем вам дубликат заказа.

30.10.2020 - Юлия

Ждала заказ 5 дней (СПб), пришло в таком прекрасном виде. Крайне разочарована. Это был первый и последний опыт заказа на вашем сайте

Светлана: Юлия, добрый день! Очень жаль, видимо курьерская служба не очень аккуратно отнеслась к заказу. Мы с ними только начали работу, проведем беседу. Завтра с вами свяжется наш менеджер, чтобы обсудить замену палетки. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

08.10.2020 - 79191000-

Делала покупку с доставкой в другой город.
Всё пришло быстро и очень хорошо упаковано.
В дороге не помялось и не разбилось.
Сроки годности все в норме.
Был приятный бонус в виде маленькой фирменной шоколадки)))
Рекомендую данный магазин!

Светлана: Большое спасибо за ваш отзыв! Рады что вы остались довольны работой с нами!

Чтобы оставить отзыв авторизируйтесь или зарегистрируйтесь